اهمية تطبيقات الهواتف الذكية

لا يوجد أي مجال تقريبًا لم تثبت فيه اهمية تطبيقات الهواتف الذكية فيه، كما ان تطبيقات الهواتف اثبتت أنها أساسيه للتواصل الفعال مع العملاء المستهدفين. وبالتالي، لماذا تضيع هذه الفرصة علي عملك؟

على الصعيد العالمي، هناك أكثر من 5 مليار هاتف ذكي حول العالم. لذلك، فإننا نواجه واقع وهو أن الأشخاص هذه الأيام يقضون وقتًا أطول على الهاتف مقارنةً بأجهزة الكمبيوتر الشخصية. إذا قمت بضبط خطة التسويق الخاصة بك لتتناسب مع هذا التحول و تطيع هذا الواقع لصالحك فبالتأكيد سوف تضمن ارباح كبيرة لشركتك.

إذا كنت ترغب في تقديم خدمات أو عرض منتجات على الإنترنت فاستخدم تطبيقات الهواتف للوصول إلى أقصى مبيعاتك. كلما زادت العروض التي تقدمها للعملاء المحتملين لضمان الوصول إليك عبر تطبيقات الهاتف، كلما زاد انتشار عملك على مستوى العالم.

فوائد تطبيقات الهواتف الذكية

فيما يلي اهم أربعة فوائد وظيفية وتسويقية تثبت اهمية تطبيقات الهواتف الذكية للمشاريع والشركات:

يقضي الناس معظم يومهم علي الهاتف

وجود تطبيق لمشروعك او لشركتك علي الهاتف أمر لا بد منه في هذه الأيام. أثبتت دراسة لعام 2008 ان المستخدم العادي للهاتف المحمول يقضي ثلاث ساعات على الهاتف. والأهم من ذلك، عادة ما تقضي الساعات الثلاث يوميًا في التفاعل مع تطبيقات الأجهزة المحمولة وربما في وقت لاحق على تطبيقك الخاص بعملك!

في عام 2014 تجاوز عدد الأشخاص الذين يستخدمون هواتف محمولة عدد مستخدمي اجهزة سطح المكتب، حيث أصدرت Google نتائج ابحاثها حول استخدام تطبيقات الأجهزة المحمولة في عام 2013. وشمل ان اهم ما يبحث عنه المستخدمين هو السفر والصحة والأزياء والمطاعم والمنازل و التنزه والسيارات.

كما نص البحث علي أن ثلاثة من كل 10 عملاء ينفذو عملية الشراء من على تطبيقات الهواتف. تؤكد هذه الإحصائيات على سبب حاجتك وحاجة مشروعك لتطبيق علي الهاتف.

لا تجعل وجودك يقتصر على الموقع الالكتروني فقط او على مواقع التواصل الاجتماعي فقط لأن كلأ من (تطبيقات الهاتف والموقع الالكتروني ومواقع التواصل الاجتماعية) تشكل المثلث الناجح لعملك.

خطر الاعتماد على المواقع الالكترونية فقط هو ما يسميه المسوقون ظاهرة “اشتريت و رحلت”. من ناحية، اعتمادك على مواقع الويب فقط يوفر السيناريو الذي يجد فيه العميل منتجًا رائعًا، ويقوم بشرائه، ولا يعود أبدًا للشركة، فلا يتابع الشركه مجددا وبالتالي لا يتعرف علي اخر المستجدات من منتجات جديده و تحديثات لمنتجات قديمة.

من ناحية أخرى، فإنك تخاطر بعدم العثور على عملاء أبدًا إذا اكتفيت بتطبيقات الجوال. من الواضح أن هذه المنصات تكمل بعضها البعض.

التسويق بشكل مباشر

عندما تتواجد شركتك على الإنترنت تُصبح فرص التسويق لمشروعك لا نهائية، على سبيل المثال لو كنت تبيع معقمات لليدين، يُمكنك ببحث بسيط على الإنترنت أن تجد المواقع والمدونات التي تُخاطب الجمهور المهتم بهذه المنتجات، وتحجز مساحة إعلانية عندهم بأسعار زهيدة جدًا مقارنةً بأسعار الإعلانات في التلفاز أو في الشوارع، كما أنّ وصولك مضمون للشريحة المستهدفة.

حيث أثبتت تطبيقات الاجهزة المحمولة أنها سريعة وفعالة في جذب اهتمام العملاء و ضمان التواصل والتفاعل مع إطلاق المنتجات والخدمات الجديدة والعروض الترويجية والميزات المحسنة والأسعار المخفضة؛ خاصةً، إذا كنت تستخدم الإشعارات المنبثقة في تطبيقك. لذلك سيتعرف العميل علي الشركة الجديدة من خلال العروض والمنتجات في البداية عن طريق ظهورها امامه، ثم يقوم العميل بمتابعتها عن قصد.

علاوة على ذلك، توفر تطبيقات الأجهزة المحمولة الكثير من المعلومات لعملك عن عملائك. ومن الأمثلة على ذلك المواقع الجغرافية للعملاء فيسهل استهدافهم في حملاتك التسويقية.

توفير حلول ذكية تناسب كافة التغيرات

في ظل الأزمة الحالية التي يمر بها العالم أجمع، تخيل أن ترغب بشراء سلعة أو الحصول على خدمة ما في أي مجال تريده، لكنك بكل تأكيد مضطر للذهاب إلى مقر الشركة أو المتجر الذي يقوم ببيع هذه السلعة أو يقدم هذه الخدمة! مما لا شك فيه أنّك ستفكّر مرتين أن تقرر قبل الذهاب لزيارة الشركة أو المتجر. ولكن تخيل الوضع عند امتلاك تطبيق جوال! بكل تأكيد تستطيع بيع أي شيء في أي وقت وأنت في منزلك دون الحاجة إلى الخروج والتفاعل المباشر.

حول تطبيقك إلى منصة اجتماعية

يفضل دمج العديد من المميزات الاجتماعية في تطبيق الهاتف. كشفت دراسة ذات مرة أن معظم الأشخاص على مواقع التواصل الاجتماعي يسجلون الدخول لمعرفة ما يقوله أو يشاركه أصدقاؤه. قم بدمج هذه الفكرة في إستراتيجية التسويق الخاصة بك حتى يتمكن الأشخاص من رؤية علامتك التجارية بالفعل أثناء اللحاق بأصدقائهم.

قم بأضافه مميزات مثل المراسلة داخل التطبيق والتعليقات والإعجابات وقدرات مشاركة الصور. بالإضافة إلى ذلك، قم بتمكين تسجيل الدخول إلى التطبيق عبر Facebook و Twitter. أثبت هذا النهج فعاليته في زيادة مشاركة العملاء والمبيعات المتكررة.

زيادة مشاركة العملاء

يحتاج جميع العملاء إلى وسيلة للوصول إلى الشركة التي تبيع منتجًا أو خدمة تهمهم. إذا كنت غير قادر على الوصول اليهم، فأنت تواجه خطر فقدان العملاء. وبالتالي، فإن تطبيق الهاتف المحمول مفيد في تمكين هذا الوصول. وفر زر المساعدة على منصة تطبيقات الهاتف حيث يمكن للعملاء نشر أسئلتهم وأوامرهم وتعليقاتهم وشكاواهم.

إذا كان بإمكانك الرد على جميع اتصالاتهم شخصيًا، فستكون مشاركة رائعة. اجعل إجراء الحجز أو الطلب المنتج بسيطًا بقدر الإمكان. لا يشجع الناس الإجراءات المطولة، فلهاذا يجد العلماء أنه من الأسهل النقر فوق الزر “رجوع” من زر “التالي”.

اليوم سنتناول بالذكر بعض الفوائد التي تحصل عليها شركتك من إنشاء موقع إلكتروني، ربما تُغيّر رأيك إن كنت من المتجاهلين.

1. قابلية الوصول على مدار اليوم

كل شيء على الإنترنت مُتاح للوصول في خلال 24 ساعة وبشكل أسبوعي على مدار العام، كما أنّ العميل لا يبذل الكثير من الجهد عندما يُقرر طلب خدمة أو شراء سلعة عبر موقع إلكتروني.

كما يُمكنك الوصول إلى أكبر عدد ممكن من العملاء في مختلف الدول والمناطق الجغرافية، خاصةً مع تزايد الاهتمام بالتجارة الإلكترونية ومواقع التسوُّق، قد يُصبح موقعك الإلكتروني الواجهة الرئيسية لأعمال شركتك، سواء كُنت تبيع سلعة أو تُقدّم خدمات بمختلف أنواعها.

2. التكاليف منخفضة

عندما تُنشئ موقع إلكتروني للمرة الأولى ستنبهر من التكاليف المنخفضة للغاية التي يلزم دفعها للبدء، فيمكنك الحصول على استضافة مدفوعة بسعر رمزي يصل إلى بضعة دولارات شهريًا، ولن يُكلفك النطاق أكثر من 10 دولارات – إذا كان عاديًا – ويُمكنك الحصول عليه بسعر أقل إذا كُنت متابعًا للعروض المختلفة لشركات بيع النطاقات.

أمّا عواقب التصميم والبرمجة فتستطيع تخطيها باستخدام المنصات المجانية الجاهزة مثل ووردبريس، وتطويعها بالشكل الذي يخدم شركتك، وحتى استخدام قالب جاهز بنفس الفكرة التي تقوم عليها شركتك.

3. يعطيك مصداقية

على الصعيد الشخصي، عندما أسمع عن أي شركة في أي مجال أذهب فورًا لمحرك البحث “قوقل” حتى أعرف أكثر عن الشركة والخدمات التي تقدمها، أمّا لو كانت الشركة بدون موقع إلكتروني وتكتفي بحسابات مواقع التواصل الاجتماعي، تفقد الكثير من مصداقيتها وثقة العملاء بها.

4. توفير الراحة للمستخدمين

تخيّل أنّك ترغب بشراء سلعة أو الحصول على خدمة ما، لكنّك مضطر للذهاب إلى مقر الشركة أو المنشأة التي تبيع السلعة أو تقدّم الخدمة، أعتقد أنّك ستفكّر مرتين قبل الذهاب لزيارة مقر المنشأة.

على الصعيد الآخر، ماذا لو أنّ كل شيء متاح عبر الإنترنت، تذهب إلى موقع الشركة فتجد ملخص بسيط عن نشاط الشركة والخدمات التي تُقدّمها مع أسعارها، أو وجدت كتالوج من السلع التي تبيعها مع سعر كل سلعة وخاصية التوصيل للمنزل، الفارق كبير جدًا.

5. تسويق ممتاز

عندما تتواجد شركتك على الإنترنت تُصبح فرص التسويق لا نهائية، على سبيل المثال لو كنت تبيع ساعات رجالية، يُمكنك ببحث بسيط على الإنترنت أن تجد المواقع والمدونات التي تُخاطب جمهور الرجال، وتحجز مساحة إعلانية عندهم بأسعار زهيدة جدًا مقارنةً بأسعار الإعلانات في التلفاز أو الشارع، كما أنّ وصولك مضمون للشريحة المستهدفة.

يُمكنك أيضًا استغلال مواقع التواصل الاجتماعي للإعلان عن موقعك الإلكتروني، وبشكل مجاني حتى لو تحدث عنّك عدد لا بأس من المستخدمين هناك.

6. زيادة وتحريك المبيعات

كيف تُحقق أي منشأة أرباحها؟ تُنفق أقل مما تكسب. وفي هذه الحالة ستنخفض نفقاتك بشكل هائل مادمت تعتمد على الإنترنت في التسويق لمنتجاتك وعرضها، كما ذكرنا في النقطة الثانية بالأعلى لن تتكلف الكثير شهريًا لإبقاء موقعك قيد العمل، وفي نفس الوقت يمكنك استقبال طلبات الشراء في أي موعد (صباحًا ومساءً).

7. الوصول إلى أسواق جديدة

عندما تكون فكرة شركتك قابلة للتوسُّع لن تستطيع الوصول إلى حجم النمو المرغوب فيه إن لم تملك تواجد حقيقي على الإنترنت، تخيّل وصولك إلى جمهور في جميع الدول العربية، نحن هنا نتحدث عن عشرات الملايين من المستخدمين يوميًا يُمكنك استهدافهم بسهولة وبتكاليف منخفضة للغاية.

في النهاية يُمكن القول بأنّ الشركة التي لا تُنشئ موقع إلكتروني خاص بها تفقد الكثير والكثير من الفوائد، وهذه الفوائد السبعة التي ذكرناها بالأعلى مجرد قطرة في بحر كبير لا يجدر الاستهانة به أبدًا.

لإنشاء موقع إلكتروني خاص بشركتك اضغط هنا!

كما تعد عملية ادارة المخزون من اصعب العمليات التى تواجهها اى مؤسسة (تجارية او صناعيه) وذلك لعدة اسباب:

اولا هو تحديد الكمية المراد تخزينها والمناسبة لنشاط وحركة الانتاج وذلك لتجنب التعرض الى اكبر مشكلتين

• المخزون اقل من اللازم سينفذ المخزون سريعا وبالتالى سوف يعرض المؤسسة الى توقف حركة الانتاج وانتظار وصول شحنات اضافيةمن المورد و عدم القدرة على مواكبة حركة الطلب فى السوق.
• المخزون اكثر من اللازم سيكلف المؤسسة الى تكاليف اكثر من حيث اماكن التخزين وركوده ف المخازن فترة طويلة  قد تؤثر على صلاحية استخدامه بالاضافة الى اهدار جزء من رأس المال فى اماكن غير مناسبة.

ثانيا القدرة على اختيار مكان التخزين بعناية وان يكون مناسبة لطبيعة المواد المخزنة و توفير عدة وسائل فيه من (حماية – اضاءة – تهوية جيدة) .

ثالثا ان يتم التخزين بطرق علمية مناسبة من بداية الاستلام مرورا بالاستلام والفحص والتكويد و الصرف والتسجيل

و قبل ان نتعرف عن المخزون وطرق ادارته يجب ان نسال انفسنا سؤال مهم فى البداية:

ماهى ادارة المخزون و ادارة المخازن ما الفرق بينهم ؟!

ادارة المخازن (Warehousing Management) :

• هى التى تهدف الى التحكم فى المخازن من خلال اساليب التخزين والاماكن والمبانى التى تسمى بالمخازن.
•  الموافقة والمراجعه لاذون الصرف التى من خلالها يصرف المخزون من المخازن.
• استلام الوارد و فحصه للتاكد من عدم وجود تالف ومطابقته للمعايير المتفق عليها.
• صرف السلع من المخازن و مطابقته للاذون و التاكد من العدد المنصرف.
• الشخص الوحيد المسؤل عن المخازن هو امين المخزن ومن معه .

ادارة المخزون (Inventory/stock Management):

تعد الوظيفة الرئيسية للتخزين هى الاحتفاظ بالاصناف المستخدمة فى الحركة الصناعية او التجارية بكميات مناسبة و فى اماكن مناسبة و امنة و قريبة من جهات الاستهلاك و توفير وسائل نقل و ذلك لحين الحاجه اليها .

• التحكم فى المخزون ومراعات نسبة الحد الادنى للمخزون و الحد الاقصى.
• مراعاة اذون الصرف والاستلام  ولا يتم صرف اى من المخزون من المخازن بدون الاذون لان ذلك يعد مسؤليه كبيرة .
• ضمان استمرارية الانتاج وذلك من خلال عملية مراقبة المخزون لعدم التعرض لحالة نفاذ المواد الخام .
• وجود كارت صنف لكل نوع على حدى واثبات كل حركة له فى الدفاتر لمتابعة حركة كل صنف.

ماهى انواع المخزون:

• مواد خام (raw material) وهى المواد المستخدمة فى عملية التصنيع وتكون اغلب مخزون الشركات الصناعية .
• مواد نصف مصنعة (WIP & Work in Process) وتوجد فى الشركات الصناعية ايضا وكذلك تشترك معها الشركات التجارية التى تقوم بتوزيع المواد النصف مصنعه على انها منتج نهائى .

• منتجاتا تامة الصنع (finished goods & FG) وتوجد فى الشركات الصناعية والشركات التجارية ايضا .

• قطع غيار للصيانة الخاصة بالالات و مواد لا تدخل فى عملية الانتاج مثل (الاوراق – الاحبار – وغيرها …)

ماهى تكاليف المخزون ؟!

1. تكاليف التوريد ⇐ تكون مرتبطة باجور العمال والموظفين الذين يعملون لتدحديد المواصفات المطلوبة والكمية المناسبة وافضل مورد للصنف المطلوب.
2. تكاليف حفظ المخزون ⇐ هى التكاليف الخاصة بتخزين المخزون والحراسات عليه والاضاءة وايجار المكان.
3. تكلفة نفاد المخزون ⇐ وتتمثل فى الارباح التى يتم خسارتها فى حالة عدم الاستجابة و تنفيذ طلبات العملاء بسبب نفاذ المخزون فى المخازن وانتظار وصول المخزون الجديد من المورد.
4. تكلفة عدم كفاءة العملية الإنتاجية ⇐ وتحدث هذه التكاليف فى حالة وجود عيوب فى التصنيع وعدم الاستفادة من المنتج النهائى فتكون تلك الخسارة بمثابة تكاليف عدم كفائة انتجاية على المؤسسة .
   

تريد برنامج لإدارة المخازن ومراقبة المخزون؟ اضغط هنا!

كيفية ادارة المخزون :

تعد ادارة المخزون من المهمات الرئيسية التى يهتم بها المدراء فى اى شركة صناعية وذلك لاهيمة المخزون وضمان عدم نفاذه

1. يتم فى البداية تعيين اشخاص كفائات و ذات امانه لادارة المخزون .
2. لايتم خروج او دخول اى شئ من المخزون الا بعد الحصول على موافقة على اذن الاضافة او بعد استلام اذن الصرف.
3. يتم فحص المخزون جدا و ذلك لمطابقة المخزون للكمية و الجوده والخصائص المشار اليها فى اذن الاستلام .
4. اتباع نظام الجرد الدورى او الجرد المستمر وذلك ليتم التأكد ان المخزون لا يوجد به اى مشاكل.
5. اذا اتفق المدراء على اتباع اساليب الجرد المستمر فيتم مراجعة المخزن مع كل عملية اضافة او صرف وتعد طريقة متعبه لكنها تؤدى الى نتائج فعلية و مضمونة.
6. اما نظام الجرد الدورى فيتم فيه مراجعة المخزون فى نهاية كل فترة و التأكد من مطابقته للكشوف .
7. يختلف المخزون فى الشركات عن بعضها البعض حيث ان الشركات الصناعية تمتلك مخزونها اغلبه من المواد الخام على عكس الشركات التجارية مثلا نجد ان مخزونها من السلع و البضائع الجاهزة .
8. ويجب ايضا ان يتم استخدام طريقة ال FIFO وذلك حتى يتم تجنب تقادم السلع فى المخازن.

ولاهمية المخزون الكبيرة الذى قد تصل تكلفته الى اكثر من 50% من مصاريف المؤسسة الصناعية ظهرت طرق كثيرة لتقسيم المخزون ولكن كان اشهرهم واهمهم هى طريقة التقسسيم الصناعية التى قامت بتقسيم المخزون الى :

 اصناف صناعية مباشرة : مواد خام – مواد نصف مصنعة – منتجات نهائية .

اصناف صناعية غير مباشرة :  مواد صيانه – مواد ادارية وكتابية.

 هل تحتاج المؤسسات الصناعية الكبيرة برنامج حسابات لجرد المخزون ؟

بالطبع تحتاج اى مؤسسة صناعية اى كان حجمها سواء كانت كبيرة او متوسطة او صغيرة الى برنامج حسابات قوى للتأكد من جرد المخازن و الحسابات الخاصة بعملائها ومورديها والتعرف على الكميات الموجودة بالمخازن والحصول على انذارات بالسلع التى وصلت الى الحد الادنى و التحرك لاعادة المخزون لطبيعته وذلك لان المخزون يعد شريان الحياة بالنسبة لاى مؤسسة صناعية الذى قد يؤدى الى توقف حركة الانتاج كلها اذا نفذ المخزون .